Estas condiciones explican cómo funciona reservar un viaje con Morocco My Trip. Se aplican a nuestros circuitos ya preparados y a los viajes privados que planificamos para ti. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés de esta página.
Cómo funciona la reserva
- Tú preguntas. Envía el formulario, un correo o un mensaje de WhatsApp con tus fechas, el número de viajeros y el viaje que te gustaría.
- Nosotros lo planificamos y presupuestamos. Te respondemos con un plan día a día y un precio para tus fechas y tu grupo, normalmente en pocas horas y siempre en menos de 24.
- Tú confirmas. Tu viaje queda reservado cuando confirmas el plan por escrito y nosotros te lo confirmamos.
Precios
Los precios se dan a consultar, para tus fechas y tu grupo. Cada presupuesto indica lo que incluye y lo que no, y esa lista forma parte de tu reserva.
Presupuestamos en euros (EUR). También puedes pagar el resto en dírhams marroquíes (MAD) al cambio del día.
Depósito y pago
- Depósito: 30 % del precio del viaje, pagado por transferencia bancaria en los 7 días siguientes a la confirmación. Te enviamos los datos de pago por escrito con tu confirmación. Tu reserva queda asegurada cuando llega el depósito.
- Resto: el 70 % restante, pagado en efectivo (euros o dírhams) el primer día del viaje, o por transferencia bancaria al menos 14 días antes de tu llegada.
- En las reservas hechas con menos de 14 días de antelación, el depósito se paga de inmediato.
- Las comisiones bancarias de las transferencias internacionales corren a cargo de quien envía.
Cambios en tu viaje
Pregúntanos si quieres cambiar tus fechas, añadir una noche o cambiar la ruta, antes o durante el viaje. Te diremos si el cambio afecta al precio antes de cambiar nada.
Los cambios solicitados con más de 15 días de antelación son gratuitos, siempre que haya disponibilidad de hoteles, campamentos y conductores. Más cerca de la fecha, haremos lo posible y te informaremos de cualquier coste adicional antes de hacer el cambio.
Si cancelas
Avísanos por escrito, por correo o WhatsApp. La fecha en que recibimos tu mensaje es la fecha de cancelación.
- Más de 30 días antes del viaje: se reembolsa todo lo pagado además del depósito. El depósito no se reembolsa, pero puedes pasarlo a nuevas fechas dentro de 12 meses.
- De 30 a 15 días antes: se retiene el 50 % del precio total del viaje.
- Menos de 15 días antes, o si no te presentas: se retiene el precio completo.
- Los días que decidas no usar una vez empezado el viaje no se reembolsan.
Es uno de los motivos por los que recomendamos un seguro de viaje que cubra la cancelación.
Si tenemos que cambiar o cancelar
- Si tenemos que cancelar tu viaje por motivos que dependen de nosotros, te devolvemos todo lo que hayas pagado.
- Si el tiempo, el cierre de una carretera o un problema de seguridad hace imposible parte de la ruta (por ejemplo, nieve en un puerto de montaña), cambiamos la ruta para mantenerte a salvo y lo más cerca posible del plan. Si una parte del viaje no puede hacerse en absoluto, reembolsamos los servicios no utilizados, menos los costes ya pagados que no podamos recuperar.
Seguro de viaje
El seguro de viaje no está incluido en nuestros viajes. Recomendamos encarecidamente una póliza que cubra asistencia médica, repatriación y cancelación durante todo el viaje.
Pasaportes, visados y salud
Cada viajero es responsable de tener un pasaporte válido, el visado que necesite para Marruecos y las vacunas o medicamentos que requiera. Las fuentes oficiales, como los requisitos de entrada a Marruecos del Foreign Office británico (se abre en una pestaña nueva) y la página sobre Marruecos del Departamento de Estado de EE. UU. (se abre en una pestaña nueva), son el mejor lugar para comprobar las normas de tu pasaporte. Cuéntanos cualquier problema de salud o movilidad que pueda afectar al viaje para que lo tengamos en cuenta.
Preguntas
Escribe a hello@moroccomytrip.com o envíanos un mensaje por WhatsApp (se abre en una pestaña nueva). Estamos disponibles todos los días de 09:00 a 18:30, hora de Marruecos.