توضّح هذه الشروط كيف يتم حجز رحلة مع Morocco My Trip، وتنطبق على جولاتنا الجاهزة وعلى الرحلات الخاصة التي نخطّطها لك. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية من هذه الصفحة هي المعتمدة.
كيف يتم الحجز
- أنت تسأل. أرسل نموذج الطلب أو بريدًا إلكترونيًا أو رسالة واتساب بمواعيدك وعدد المسافرين والرحلة التي تريدها.
- نخطّط ونسعّر. نردّ بخطة يومًا بيوم وسعر لمواعيدك ومجموعتك، عادةً خلال ساعات قليلة ودائمًا خلال 24 ساعة.
- أنت تؤكّد. تُحجز رحلتك بمجرد أن تؤكّد الخطة كتابيًا ونؤكّدها لك بدورنا.
الأسعار
تُعطى الأسعار عند الطلب حسب مواعيدك ومجموعتك. يحدّد كل عرض سعر ما يشمله وما لا يشمله، وهذه القائمة جزء من حجزك.
نسعّر باليورو (EUR)، ويمكنك أيضًا دفع الباقي بالدرهم المغربي (MAD) بسعر صرف اليوم.
العربون والدفع
- العربون: 30٪ من سعر الرحلة، يُدفع بتحويل بنكي خلال 7 أيام من التأكيد. نرسل إليك بيانات الدفع كتابيًا مع التأكيد. ويصبح حجزك مضمونًا فور وصول العربون.
- الباقي: الـ 70٪ المتبقية، تُدفع نقدًا (باليورو أو الدرهم) في اليوم الأول من الرحلة، أو بتحويل بنكي قبل وصولك بـ 14 يومًا على الأقل.
- في الحجوزات التي تتم قبل الرحلة بأقل من 14 يومًا، يُستحق العربون فورًا.
- يتحمّل المُرسِل الرسوم البنكية للتحويلات الدولية.
تعديلات على رحلتك
اسألنا إن أردت تغيير مواعيدك أو إضافة ليلة أو تعديل المسار، قبل الرحلة أو خلالها. وسنخبرك إن كان التغيير يؤثّر على السعر قبل تغيير أي شيء.
التعديلات المطلوبة قبل الرحلة بأكثر من 15 يومًا مجانية، ما دامت الفنادق والمخيمات والسائقون متاحين. وكلما اقترب الموعد، نبذل قصارى جهدنا ونخبرك بأي تكلفة إضافية قبل إجراء التغيير.
إذا ألغيت
يرجى إبلاغنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. وتاريخ استلامنا لرسالتك هو تاريخ الإلغاء.
- قبل الرحلة بأكثر من 30 يومًا: يُسترد كل ما دفعته زيادةً على العربون. لا يُسترد العربون، لكن يمكنك نقله إلى مواعيد جديدة خلال 12 شهرًا.
- من 30 إلى 15 يومًا قبل الرحلة: يُحتفظ بـ 50٪ من السعر الإجمالي.
- قبل الرحلة بأقل من 15 يومًا، أو عدم الحضور: يُحتفظ بالسعر كاملًا.
- الأيام التي تختار عدم استعمالها بعد بدء الرحلة لا تُسترد.
وهذا أحد أسباب نصيحتنا بتأمين سفر يغطي الإلغاء.
إذا اضطررنا إلى التعديل أو الإلغاء
- إذا اضطررنا إلى إلغاء رحلتك لأسباب تقع ضمن مسؤوليتنا، نعيد إليك كل ما دفعته كاملًا.
- إذا جعل الطقس أو إغلاق طريق أو مشكلة أمنية جزءًا من المسار مستحيلًا (كالثلج على ممر جبلي)، نعدّل المسار حفاظًا على سلامتك وبأقرب ما يمكن إلى الخطة. وإن تعذّر تنفيذ جزء من الرحلة كليًا، نعيد قيمة الخدمات غير المستعملة، بعد خصم التكاليف التي دفعناها ولا يمكن استردادها.
تأمين السفر
تأمين السفر غير مشمول في رحلاتنا. ونوصي بشدة بوثيقة تغطي الرعاية الطبية والإعادة إلى الوطن والإلغاء طوال مدة رحلتك.
جوازات السفر والتأشيرات والصحة
كل مسافر مسؤول عن حيازة جواز سفر ساري المفعول وأي تأشيرة يحتاجها لدخول المغرب وأي لقاحات أو أدوية يحتاجها. والمصادر الرسمية، مثل شروط دخول المغرب لدى وزارة الخارجية البريطانية (يفتح في علامة تبويب جديدة) وصفحة المغرب لدى وزارة الخارجية الأمريكية (يفتح في علامة تبويب جديدة)، أفضل مكان للتحقق من القواعد الخاصة بجوازك. أخبرنا بأي حالة صحية أو حاجة تتعلق بالحركة قد تؤثّر على الرحلة لنخطّط مراعين لها.
أسئلة
راسلنا على hello@moroccomytrip.com أو أرسل لنا رسالة عبر واتساب (يفتح في علامة تبويب جديدة). نحن متاحون يوميًا من 09:00 إلى 18:30 بتوقيت المغرب.